קליטת פניות תמיכה
איסוף תלונות קישוריות ונתוני מסוף מלקוחות
אוטומציית AI לפי ענף
Dscope מביאה אוטומציה וסוכני AI לתחום קישוריות לוויינית: צ׳אט, קול וטפסים שעונים ללקוחות, קולטים לידים ומתחברים ל-CRM, מוקד טלפוני והלפדסק לתהליכי שירות, מכירות ושיווק.
איסוף תלונות קישוריות ונתוני מסוף מלקוחות
בדיקת עוצמת אות וזמני השהיה מול ספי השירות
בחינת יומני מסוף ונתוני מזג אוויר לאיתור סיבת התקלה
הצעת שלבי איפוס או שליחת טכנאי לשחזור השירות
עדכון מקביל של ניטור רשת, מערכת פניות ו-CRM
איתור תקלות חוזרות והעברה לצוות תפעול הרשת