שדות מתעדכנים בזמן
פניות ושיחות הופכות לרשומות עם מקור, סיכום, סטטוס ופעולה הבאה.
CRM
אוטומציית CRM שמנקה את עבודת התיעוד
Dscope מתמקדת בפעולות החוזרות סביב CRM ומחברת פתיחה, עדכון, שיוך, סיכום, משימות, דוחות והעברה לאדם.
מה העמוד מכסה
פחות כפילויות
אפשר לבדוק אם לקוח או ליד קיימים לפני פתיחה ולמנוע רשומות כפולות.
ניהול הרשאות
לא כל סוכן יכול לעדכן כל שדה. מגדירים הרשאות לפי תהליך וסיכון.
תהליכים ומערכות
- פתיחת ליד
- עדכון איש קשר
- שיוך שיחה
- יצירת משימה
- דוח איכות נתונים
- Salesforce
- HubSpot
- Zoho CRM
- Fireberry
- Pipedrive
- Dynamics 365
שאלות נפוצות
איך מתחילים פרויקט אוטומציית CRM שמנקה את עבודת התיעוד?
מתחילים במיפוי קצר של הערוצים, המערכות והצוותים המעורבים. לאחר מכן בוחרים תהליך אחד עם ערך ברור, מחברים את Salesforce, HubSpot, Zoho CRM, ומריצים אותו עם אישור אנושי, לוגים ומדדי איכות לפני הרחבה.
האם צריך להחליף את המערכות הקיימות כדי להפעיל אוטומציית CRM שמנקה את עבודת התיעוד?
לא. Dscope נבנית כשכבת עבודה מעל המערכות הקיימות. המטרה היא לחבר צ׳אט, קול, טפסים, דאטה ומערכות תפעול כך שהצוות יקבל תהליך אחד רציף בלי מעבר ידני בין מסכים.
מה חשוב למדוד אחרי העלייה לאוויר?
מודדים זמני תגובה, שיעור פתרון מלא, כמות העברות לאדם, איכות עדכון הרשומות, ושגיאות שחוזרות על עצמן. המדידה מחוברת לאוטומציה למערכת CRM וניהול לקוחות, לא למדדי דמו כלליים.