אינטגרציה · Workato
Dscope מתחברת ל-Workato דרך API ו-Webhooks ומפעילה מעליו שכבת סוכני AI רב-ערוצית. פניות מצ׳אט, קול, ווידג'ט וטפסים הופכות לRecipe, Connection, Trigger, Action, Job, Folder מעודכנים, עם אוטומציה, שירות לקוחות ובקרה אנושית מלאה.
החיבור לא נועד להחליף את Workato, אלא להפעיל מעליו שכבת עבודה חכמה. פנייה נכנסת, ליד, משימה או טיקט נפתחים, מתעדכנים ונסגרים עם תיעוד מלא, בלי שהצוות יעתיק נתונים בין מסכים. צוותים שמחפשים workato אוטומציה או חיבור workato ל-crm יכולים להריץ recipe קיים ולחשוף אותו כשכבת סוכן AI דרך workato api בלי לבנות אינטגרציה חדשה.
טריגר נכנס מערוץ שיחה, ווידג'ט או טופס, סוכן Dscope מזהה כוונה ודחיפות, קורא ומעדכן Recipe, Connection, Trigger, Action, Job, Folder דרך ה-API, מבקש אישור כשצריך, ומחזיר לוג מסודר ל-Workato.
אפשר להטמיע את ווידג'ט הצ׳אט והקול של Dscope באתר, בפורטל הלקוחות או בכל מסך, כך שכל פנייה שנפתחת בווידג'ט הופכת מיד לRecipe מעודכן ב-Workato - בלי העתקה ידנית.
סוכן השירות עונה ללקוחות, אוסף פרטים, בודק מידע קיים ופותח או מעדכן רשומות ב-Workato. פניות חוזרות מקבלות מענה מיידי, ומקרים מורכבים עוברים לנציג עם כל ההקשר.
החיבור ל-Workato מוריד עבודת תיעוד ידנית, מקצר זמני תגובה, מונע כפילויות ומחזיר שליטה תפעולית. הצוות מתעסק בהחלטות, לא בהעתקת נתונים בין מסכים.
בכל פעולה מגדירים סף ביטחון, שדות שחייבים אישור, הרשאות לפי תפקיד ותרחישי fallback. כל פעולה נרשמת בלוג וניתנת לבדיקה, כדי שהאוטומציה תישאר אחראית ומבוקרת.
החיבור נעשה דרך ה-API וה-Webhooks הרשמיים של Workato. Dscope קוראת ומעדכנת Recipe, Connection, Trigger, Action, Job, Folder בזמן אמת, בלי להחליף את המערכת ובלי לגעת בנתונים שלא אושרו.
כן. את ווידג'ט הצ׳אט והקול מטמיעים באתר או בפורטל בקוד אחד, וכל פנייה שנפתחת בו הופכת מיד לRecipe מעודכן ב-Workato עם מקור וסיכום.
לא. האינטגרציה משתמשת בממשקים הקיימים של Workato ובשדות שכבר עובדים בארגון. Dscope מוסיפה תזמור, סוכני שיחה, אוטומציה, לוגים ובקרת איכות סביב המערכת.
העמוד מתוכנן סביב Recipe, Connection, Trigger, Action, Job, Folder. בפועל בוחרים רק את האובייקטים והשדות שהארגון מאשר, כדי לשמור על איכות נתונים והרשאות.
מגדירים פעולות שמותר לבצע לבד, פעולות שדורשות אישור, וחוקים לעצירה במקרה של חוסר ודאות. כל פעולה נרשמת בלוג וניתנת לבדיקה.